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产品设计伪需求复盘—手机短视频检测

很久没有更新文章了。

设立这个博客的目的,在去年2020年,是为了找实习服务,当时思考如何让自己的简历/作品在茫茫多竞争者手中从hr眼里脱颖而出,综合目的性,便利性,美观性,一个“大炫其技”的wordpress博客网站在我现学现卖下应运而生。我将大学四年的成果更功利性的进行了修改(以显示出自己和“互联网产品“的属性有多相关hhh)。但本着不想把事情做的这么功利无语的初衷,我也把博客当做一个不断记录总结反思复盘的场所(只是很懒罢了)。

然不知是新疫情下互联网公司职位/实习hc太少,或是我个人学科/项目背景太差,更甚是单纯因为运气不好。。。数十份附上本博客的简历杳无音讯,令我颇受打击,对博客的更新从此停滞。我开始转变我的职业目标。

一眨眼2020就迈过,2021年初,一次偶然的机会—无心插柳柳成荫使我拿到了一个不错的互联网中厂的实习机会,到目前为止的实习中一直参与一个新项目从0👉1的过程,有建设性的过程总是令人欣喜向往,且在一次次碰撞的脑爆中促使我思考和反思。

在前期也一直多次有更新博客的想法,但屡屡搁置。现在是过年期间了,这些天结合前阵子实习的经历脑海里总浮现“伪需求“这个关键词,可能是原有的创业公司“伪需求”产品实习经历结合新实习又有了更深刻+新新的启示,遂强迫自己动笔复盘一下。

背景

web端智能短视频检测工具上线两周(https://jiance.getgetai.com/)

我总结撰写的web端产品简介
我总结撰写的web端产品简介

数据不温不火,和leader讨论产品使用场景:

讨论大致还原:短视频的生产和消费都立足于移动设备。我们分析用户的使用路径为「生产者习惯使用手机等移动端设备拍摄➡️使用剪映进行剪辑➡️检测➡️手机上传」。因此,似乎得出的结论就以顺理成章,将web端移植到手机端,说干就干。开完会我就在产品需求文档上写下了如下这段话:

经过调研,目前短视频制作的全套流程(拍摄、剪辑、发布)都在手机上完成,因此若检测只在web端能实现会损失一大批客户,因此意图开发移动端视频检测功能。更便捷的在手机上进试用和试用能刺激更多用户更便利的进行测试,提高使用率、付费转化率。

随后,我们决定将我们所认为的优先级最高、用户最有需求的视频上传检测功能进行移植。(通过上传一整个视频,通过百度视频检测api借口给百度检测,拿到结果,进行展示)

设计/研发过程

进入入口/登陆逻辑

简单的移植根本难不倒我,直接上手绘制界面了。还是绘制过程中才与研发讨论产品链路问题-做网页?怎么判断登陆(原来是用的是二维码扫描登录方式,但移植到移动端后无法使用)?

最后采用嵌入微信公众号的按钮中,通过h5技术实现最简单的用户识别自动登录,解决登陆入口问题

使用基本逻辑

通过微信公众号点击「视频检测」入口➡️进入h5页面➡️实现与微信账户绑定登陆➡️获取到用户剩余可检测次数➡️用户上传视频➡️提交检测➡️loading页➡️返回结果➡️结束

画图

回想起来,当时在画图的时候是最欣喜的,可能一方面得益于创造感带来的喜悦,一方面得益于自己「操刀」的产品被自己画出来且被人实现的自豪/自我价值感。。。。

结果

由于还未能看到长时间的数据就开学离职了,我不知道数据有多“惨淡“,反正后来听说应该是很惨淡,相较于pv/uv本就不多的web端检测工具更为惨淡。

两个月后,连带着web端,项目被砍。研发被裁,只留基本的服务器运维,还是外包的小伙伴。

反思

1。 产品诞生前的用户需求调研、访谈是严肃且重要的流程。而我们在思考分析用户需求时通常采用的是万能的拍脑袋需求法。且时候还给自己的产品冠上“根据用户需求“的前缀。这样导致的结果往往是:用户需求洞察错误或不充分,伪需求就是这样诞生的。我们没有从用户的角度了解问题,而是从自己的角度帮自己和用户省去了思考。。

2。在第一条宏观的反思后,我来结合这个失败例子具体谈谈哪些需求是错误的。

经过调研,目前短视频制作的全套流程(拍摄、剪辑、发布)都在手机上完成。

这句判断看似没错,实则经不起推敲。不如结合实际产品深挖看看:

Q:哪些用户有制作完毕视频后检测(批量检测)再发布的需求?

A:显然非普通内容制作用户,或者极少是这类用户。

Q:那具体是怎么样的用户画像?

A:其实在移动端的prd中我们已经写的很明白了:短视频拍摄者、短视频工作团队、mcn 公司。一言以蔽之-专业用户

Q:那你倒是告诉我,这样的专业用户生产的视频内容,真的是在手机上制作的吗?

A:显然大多数是在电脑端完成的,根据我后续在文章和他人谈话中的捕风捉影印证了这个观点。

其实如果当时真的找符合这一类用户画像的人群深度访谈一下。很大可能可避免这个结果。

3。 从产品属性和用户心理来看。我发现用户会更倾向于将一些很“重”的操作,习惯性的在电脑上进行。在移动端操作我们产品中的“上传““详细检测报告查阅”等功能是不符合常规用户直觉的,这也更进一步的导致了几乎无人会在手机端寻找一个检测的入口。

讲到底还是用户调研没做好。不想写了唉